سبد خرید شما خالی است.
پرسش و پاسخ
در این بخش به رایجترین سوالاتی که ممکن است هنگام خرید از فروشگاه آرایشی رز برای شما پیش بیاید، پاسخ دادهایم. اگر سوال شما در میان گزینهها نبود، میتوانید از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی تیم رز در ارتباط باشید.
هدف ما این است که خریدی مطمئن، سریع و بدون ابهام را تجربه کنید
آیا محصولات فروشگاه آرایشی رز اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ما از نمایندگیهای رسمی و برندهای معتبر تأمین میشوند و تضمین اصالت کالا دارند.
چطور میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ساده پرداخت را طی کنید. ثبت سفارش فقط در چند دقیقه انجام میشود.
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت بهصورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی امکانپذیر است.
مدت زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به شهر شما) از طریق پست یا تیپاکس ارسال میشوند.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما پیامک و ایمیل میشود. همچنین میتوانید از پنل کاربری خود وضعیت سفارش را بررسی کنید.
اگر محصولی که دریافت کردم آسیب دیده باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، چکار کنم؟
لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید. ما در کمترین زمان ممکن، مشکل را بررسی و سفارش شما را تعویض یا مبلغ را برگشت خواهیم داد.
چطور میتونم مشاوره بگیرم قبل از خرید؟
تیم پشتیبانی ما از طریق واتساپ، اینستاگرام و تلفن آماده پاسخگویی و مشاوره تخصصی در انتخاب محصول است.
چطور میتونم از تخفیفها و جشنوارهها باخبر بشم؟
با عضویت در خبرنامه، دنبالکردن ما در اینستاگرام و فعالسازی اعلانها در سایت، همیشه از جدیدترین تخفیفها و محصولات ویژه باخبر میشوید.
